返品・交換について


お届け商品が不良品またはご注文と異なる商品だった場合

お知らせ後、ただちに交換作業に入ります。商品到着後、すみやかに商品をご確認のうえ、商品到着の翌営業日営業時間終了までに下記の方法で手続きを行ってください。

  1. 会社名、ご担当者名、お届けした住所、商品名、数量、内容(不良品か商品間違いか、不良の理由など)をご記入の上、メールまたはFAXにて当社までお知らせください。
  2. 当社にて内容確認後、交換の手配に入り、手配内容・配達日・引き取り商品の扱い方法などを担当者より連絡いたします。
    お客様に不良品等を返品いただく際は、返品先もその際に連絡いたします。(返品の際の発送にかかる費用は、全て負担いたします。)
  • 交換の手続きは、メールまたはFAXのみの受付となりますが、緊急の場合ご一報をまず電話にてお知らせ頂くことも可能です。
  • 不良品の場合、交換するにあたり商品の写真、画像をお送りいただく場合がございます。
  • 不良品やご注文と異なる商品だった場合、本来交換品をお持ちした際に不良品等を引き取るべきですが、メーカーの流通システムにより商品の返送をお客様にお願いすることも発生いたします。
    (返送料は当社負担)。あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による場合

商品到着日より7日以内にご連絡があった場合のみ返品を受け付けます。
その際、返送料・返金の振込手数料・返送業務は、お客さまのご負担とさせていただきます。
返金作業は、商品が返送されたことが確認されてからとなります。
また、下記項目にあてはまる商品の返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

  • 受注生産品
  • 特注対応品
  • 開封した商品
  • ご購入者様によりキズ・汚れが生じた商品
  • 商品到着日より8日経過している商品